姓　　名：www.sleepymonster.cn 性　　別： 男

　　民　　族： 漢族 出生年月： 1982年2月25日

　　證件號碼： 婚姻狀況： 未婚

　　身　　高： 160cm 體　　重： 55kg

　　戶　　籍： 湖北 現所在地：深圳

　　畢業學校： 武漢理工大學 學　　歷： 本科

　　專業名稱： 電子科學與技術 畢業年份： 2004年

　　工作年限： 五年以上 職　　稱： 其他

　　求職意向

　　職位性質： 全 職

　　職位類別： 客服及技術支持-客服主管（非技術）

　　職位名稱： 客服主管 ; 測試工程師/主管 ; 團隊管理

　　工作地區： 湛江市 ;

　　待遇要求： 3000元/月 不需要提供住房

　　到職時間： 一周內

　　技能專長

　　語言能力： 英語 一般 ; 普通話 標準

　　計算機能力： 精通 ;

　　綜合技能：

　　教育培訓教育經歷： 時間 所在學校 學歷

　　2000年9月 - 2004年6月 武漢理工大學 本科

　　培訓經歷： 時間 培訓機構 證書

　　工作經歷

　　所在公司： 香港樂聲電子鐘表有限公司

　　時間范圍： 2004年6月 - 2009年12月

　　公司性質： 外資企業

　　所屬行業： 生產、制造、加工

　　擔任職位： 客服及技術支持-客服主管（非技術）

　　工作描述： 工作經歷： 2004年6月~10月 職位：工程師 2004年6月大學畢業后，被香港樂聲電子鐘表有限公司，東岳鐘表廠聘為工程師。該公司主要為NIKE；TIMEX生產各種運動型電子手表。主要從事UI(流程圖)、LCD設計、PCB板設計(集成電路板)、樣板跟進、急需元件申請或采購、樣品裝配等多項工作。參與2項新項目的研發工作，并能很好的完成。 2004年10月~至今 職位：功能測試組/客服主管因所在工程部因工作需要組建軟件測試組，被調到測試組擔任組長，負責日常管理、培訓、新產品品質調控、項目報告統籌、流程規劃及客戶投訴等工作；為公司組建、培訓一支集軟件功能測試、客戶服務為一體的優秀團隊；并建立及完善了工程部測試報告檔案庫，為ISO部管理及實現公司資料文件標準化做出貢獻，受到香港總公司ISO部總監的嘉獎。期間，帶領團隊參與了公司與日本Cat eye公司、法國Salomon公司聯合開發的自行車運動休閑系列的研發、測試、客服工作，在內外不斷的投訴中出色的完成本職的測試工作通過公司及日本、法國公司驗收，同時也很好的處理及協調了Cat eye & Salomon公司的投訴，在項目完成后整個團隊受到Cat eye & Salomon公司中國區的高管的信函表彰及公司通報表彰。在團隊管理方面、工作統籌、內部溝通協調及與處理客戶投訴方面積累一定的經驗。

　　離職原因：

　　所在公司： 中國太平洋保險公司

　　時間范圍： 2008年12月 - 2009年11月

　　公司性質： 國有企業

　　所屬行業： 金融業（投資、保險、證券、銀行、基金）

　　擔任職位： 銷售人員-銷售代表

　　工作描述： 2008年11月底，加入中國太平洋保險公司，從事保險業務工作，期間，在公司接受了完善的營銷技能培訓，并與自己之前從事客服工作中領悟的知識很好的結合，使自己各方面都有很大的提高。并在實際的營銷工作中，得到了實踐。

　　離職原因：

　　所在公司： 陽光人壽保險股份有限公司

　　時間范圍： 2009年11月 - 2011年12月

　　公司性質： 國有企業

　　所屬行業： 金融業（投資、保險、證券、銀行、基金）

　　擔任職位： 業務主任

　　工作描述： 2009年11月~至今 職位：業務主任

　　2009年11月，被邀請加入陽光人壽保險股份有限公司湛江中心支公司，聘為業務主任，從事團隊營銷工作。期間，在公司接受了完善的團隊建設及管理方面的培訓；通過自己的努力組建了自己的營銷團隊，使自己完成從個人營銷到團隊營銷的轉變，并能很好的帶領團隊開展營銷工作。

　　離職原因：

　　所在公司： 

　　時間范圍： 2012年1月 - 2012年2月

　　公司性質： 私營企業

　　所屬行業： 快速消費品

　　擔任職位： 電腦工程師

　　工作描述： 為公司搭建內部局域網，并負責日常網絡維護及電腦維護。

　　離職原因：

　　其他信息

　　自我評價： 本人辦事嚴謹，有責任心，進取心，富有創新精神，勇于迎接各種挑戰，性格樂觀豁達，適應能力強，有良好的心理素質，有較強的團隊精神，待人真誠，有良好的人際關系。

　　★具有5年多在港資公司中從事團隊管理、項目跟進、客服的經驗，以及保險營銷經驗；

　　★擅長團隊管理、產品測試報告的建立與跟進完善；

　　★擅長新近員工培訓；

　　★擅長與各部門、客戶溝通、客戶投訴處理、協調關系等；

　　★熟悉計算機及互聯網的應用；

　　★熟悉Office辦公軟件的應用；

　　★熟悉AutoCAD，Power Logic/PCB等繪圖軟件的應用；

　　★了解QC七大手法；

　　★接受過完善的營銷技能培訓。

　　★擁有兩年的保險營銷經驗。

　　★持有C1駕照。

　　并在實際工作中得到實踐。

　　發展方向： 期待向品質管理，客戶投訴處理，團隊管理、部門主管及設計等方向發展，使自己能在新的工作崗位及新的環境里，接受新的挑戰，并能充分發揮自己4年的工作經驗。

　　其他要求：

　　聯系方式