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　　基本信息

　　姓名：董先生

　　目前所在： 深圳

　　年　　齡： 29

　　戶口所在： 汕頭

　　民　　族： 漢族

　　求職意向

　　人才類型： 普通求職

　　應聘職位： 其它類，物業管理經理/主管

　　工作經歷

　　**公司　　 起止年月：2011-06 ～ 至今

　　公司性質： 民營企業　　所屬行業：房地產開發

　　擔任職位： 會所管理部經理

　　工作描述： 全面負責君華集團旗下的其中三個項目(君華香柏廣場、君華天匯及中山新城)的樣板房及配套會所的日常管理工作。為看樓客戶提供優質、高端的服務，打造樣板房及會所高績效團隊，以配合促進房地產銷售。

　　日常工作除了樣板房及會所內部管理外，還需要與開發商，施工單位溝通，處理管轄范圍內相關工程返修問題，確保樣板房及會所的展示效果。這期間，本人完善了《會所管理部作業手冊》，實操行高，得到上級領導的認可，并作為物業公司各部門的學習典范。本人帶領的團隊，收到客戶及領導的廣泛好評。

　　離職原因：

　　**公司　　 起止年月：2010-05 ～ 2011-05

　　公司性質： 私營企業　　所屬行業：物業管理/商業中心

　　擔任職位： 總經理助理

　　工作描述： 1.在總經理領導下，協助管理客服部、工程維修部、安管部、清潔部、車隊、會所等部門的工作。

　　2.負責統籌物業管理公司的內部管理工作，協助總經理協調各部門之間的工作關系。

　　3.負責公司員工的思想教育和隊伍建設以及應聘員工的招聘、獎懲、辭退等協助管理工作。

　　4.負責組織制定、修訂公司各項管理制度，提交董事會通過并監督其實施。

　　5.根據分管部門工作需要，提出人員調整意見，提交總經理辦公會議或董事會決定。

　　6.負責物業小區的日常巡查及相關安排協助處理工作。

　　7.受總經理委托，在總經理因事不在崗位時，代行總經理職權。

　　8.完成董事會、董事長、總經理授權或交辦的其他工作任務。

　　離職原因：

　　**公司　　 起止年月：2004-09 ～ 2010-05

　　公司性質： 私營企業　　所屬行業：房地產/建筑

　　擔任職位： 客戶經理

　　工作描述： 本人從事本大型樓盤的管理工作已經5年多時間，主要負責客戶服務部的工作?？蛻舴詹孔鳛槲飿I公司的樞紐部門，日常的工作分以下幾點。

　　1.對外的客戶接待

　　包括業主收樓工作;收樓后續的二次裝修跟進工作;業戶檔案管理工作;日常物業服務費的收取;為業主提供小區日常物業服務，如：清潔、綠化、交通、安防等等;提供各項有償服務，做好相關的監督;客戶日常投訴的接待及跟蹤處理。

　　2.對內的協調工作

　　包括物業公司相關部門的監督協調工作，包括家政部、綠化部、物業管理部、工程部以及車隊等的協調。通過日常的服務單完成情況、有償收入和業戶滿意度等數據分析，對相關的職能部門進行監督，并及時進行協調調整。

　　3. 內部員工培訓工作

　　本人累積了一套完善高效的培訓課程。如，服務禮儀培訓、日常工作業務培訓、物業管理相關法律法規培訓、案例分析培訓課程等等。

　　4.政府部門的協調工作

　　密切與環保局、派出所、房管局及規劃局等聯系，方便相關工作的開展。諸如二次違建裝修、環境污染等上報相關職能部門。

　　5.小區社區文化的開展

　　計劃性的組織小區社區文化活動，包括組織大型的晚會及各類游園活動，參加的業主上千人次，受到業戶的廣泛好評。

　　離職原因：

　　**公司　　 起止年月：2003-08 ～ 2004-09

　　公司性質： 民營企業　　所屬行業：機械/機電/設備/重工

　　擔任職位： 經理助理

　　工作描述： 負責五金配件的銷售、資金的回收及售后服務。

　　離職原因：

　　教育背景

　　畢業院校： 廣東輕工職業技術學院

　　最高學歷： 大?！　～@得學位: 學位 畢業日期： 2003-07

　　專 業 一： 機電物業管理 專 業 二：

　　起始年月 終止年月 學校(機構) 所學專業 獲得證書 證書編號

　　2000-09 2003-07 廣東輕工職業技術學院 機電一體化(物業管理方向) 畢業證書 02412290

　　語言能力

　　外語： 英語　一般 粵語水平： 優秀

　　其它外語能力：

　　國語水平： 優秀

　　工作能力及其他專長

　　本人從事物業管理相關工作9年時間，擁有豐富的物業管理經驗。秉承“客戶至上”的服務理念，本人帶領的服務團隊，受到業戶廣泛好評，同時，多次獲得集團服務技能大賽的優異成績。能夠適應強壓力工作環境，同時擁有創新精神，遇到問題會保持一種積極的態度去解決。相信您的信任和我的實力將為我們帶來共同的成功!

　　自我評價

　　本人個性開朗，社交能力強，具有優秀的溝通能力及親和力。工作過程中，勤勤懇懇、任勞任怨。作為物業管理專業人才，我希望能夠繼續在本專業上繼續鉆研，在物業管理行業取得優異的成績。