客服主管個人簡歷怎么寫是由深圳人才網小編為你提供的一份適合個人求職的簡歷，可直接使用或根據實際情況進行修改。祝您職場順利，早日找到稱心如意的工作！

　　個人資料

　　姓名：深圳人才網

　　婚否：未婚

　　年齡：25歲

　　工作年限：3年

　　應聘職位：客服主管

　　現住地址：徐州市泉山區xx路xx小區

　　聯系方式(手機)：159520xxxxx

　　工作經歷：

　　一、江蘇xx投資有限公司 擔任客服主管一職 任職時間：20xx年2月—至今

　　工作內容：

　　主要客戶群是銀行風險控制管理科、個人信貸科人員。在日常溝通中傾聽客戶投訴、分析問題產生原因，為謀求共通點每步經磨合，解決客戶難題。主持部門工作、績效管理和考核，部門的制度建設和培訓及其日常管理工作。對下屬進行業務知識的培訓和提升，業績的日常跟進與反饋;制定和完善客服制度和流程，并監督執行。

　　二、徐州xx教育培訓公司 擔任客服部員工一職 任職時間：20xx年8月—20xx年1月

　　崗位職責：

　　1、負責對客服專員進行業務培訓、考核等工作;

　　2、負責客戶服務組的各項日常行政事務管理及費用控制;

　　3、負責明源售樓系統的初始化及日常維護;

　　4、負責依據公司的銷售管理制度，制定客戶服務管理制度、工作規范，報批后貫徹實施;

　　5、負責組織接待客戶的來電、來訪的投訴、問題反饋等，按權限答復問詢;

　　6、負責與其他相關部門協調、配合，盡快解決客戶提出的維修等問題;

　　7、負責保管銷售合同、客戶資料等，定期上報公司相關管理部門;

　　9、建立客戶投訴檔案，定期總結出現的問題，及時反饋領導并提出改進建議;

　　自我評價

　　善于與人交往，具備多年的客服工作經驗，同時具備一定的管理經驗，擅長以數字來量化的工作方式;有良好的計劃、組織、協調、控制能力，帶領團隊通過設計并優化客戶服務各種流程，為企業間接或直接創造經濟利潤;重視客戶的投訴，并能從投訴中分析投訴成因且能制定有效防范機制，為企業避免投訴風險總結經驗。重視團隊人才的培養。適合從事客戶經理行政管理等方面工作?？啥唐诔霾?。

　　興趣愛好

　　雖然我應聘管理層崗位，但是我卻并不是一個拘謹之人，性格開朗外向，愛好廣泛，如圍棋，國際象棋以及各類球類運動。同時善于并熱愛與人溝通交流;敢于開拓創新，有著強烈的事業心與責任感，對人生和事業充滿熱情和憧憬。